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那些年销售百万的窗帘店是如何利用微信做营销的?

阅读量:19 发表时间:2019-03-06 18:39:11


微信已经贯穿在我们的生活工作中,如果用得好,在微信上与客户交流无论是平常的闲聊或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式。但微信究竟要如何营销,才能帮助销售人维系老客户,挖掘新客户呢?

完善个人信息

1

选择正确的头像

建议:微信营销的目的就是希望先"卖人"后"卖服务"。所以希望销售人可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议:使用卡通类的、爹妈都不认识的滤镜、美图工具自拍。以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。

正确姿势:本人、正面、阳光、自信

2

合适的微信名字

建议:与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

运用英文名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。

不建议:虽然加上AAA在名字前的方式,很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽。某些"字母"客户不知道什么意思,而"销售"字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势:真实姓名、小名或英文名字、或者加上品牌。

3

用你的签名来为你打广告

建议:个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,大家比较容易忽略。但是对于营销型的微信来说,还是希望借这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。

不建议:强化"销售"字样,容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势:巧妙地利用签名给自己打个小广告

朋友圈发什么?

1、生活、娱乐,此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。

2、产品常识,这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

3、个人销售业绩或个人荣誉,这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,获取对方信任。

4、客户服务经历,这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果。最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。

5、最新行业资讯,指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。

6、活动促销信息,此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能,创造销售机会。

7、最新新闻、热点话题以及其他,此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。

注:以上七点朋友圈发布内容时注意发布频率,切忌太过频繁,让客户以为你在刷屏,容易引起厌烦,适得其反。

微信如何维系客户?

玩手机也能玩出订单,为了维系新老客户,导购应该怎么做?以下是导购在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之。

情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,切忌给客户发送一些网上已经用烂了的祝福语,自己编辑祝福语更显真诚,即使语言朴实简单,也比"复制""粘贴"的祝福语更易拉近双方的关系。

情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

分析:说明你对他是可有可无的,不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,了解客户的日常和喜好,找一个好的时机跟他讨论其分享的或者感兴趣的内容。

情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,可以继续聊。反之,则说明你目前处于弱势,可以先放一放,如果他不是急于购买产品,不用担心跑单,可以过两天再联系。

情况四:你经常关注对方朋友圈,点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时评论回复,说明对方比较认可你,只是不会单独与你对话发信息,你可以偶尔主动保持联系。

情况五:如果对方从未对你有过痕(敷)迹(衍)式的赞美与评论。

分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

情况七:如果你发给对方的信息被拒收。

分析:说明你已经被对方打入黑名单,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感

 

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